Mục lục
Tóm tắt ngắn gọn: dabble thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên quảng cáo. Bạn có quyền xem, sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.
1 Phạm vi áp dụng của chính sách này
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của dabble thông qua website dabble.best và ứng dụng di động chính thức. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn trong toàn bộ quá trình từ khi bạn tạo tài khoản đến khi tài khoản được đóng.
Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dabble, bạn xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung, đặc biệt là phần về quyền của người dùng – vì đây là những điều bạn có thể chủ động thực hiện bất cứ lúc nào.
Chính sách này được soạn thảo phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Trong trường hợp có cập nhật pháp luật, dabble sẽ điều chỉnh Chính sách để phù hợp và thông báo đến người dùng theo quy trình đã nêu ở phần cuối tài liệu này.
2 Những dữ liệu dabble thu thập từ bạn
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi tạo tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho dabble các thông tin bao gồm:
- Số điện thoại để tạo tài khoản và xác thực OTP
- Họ và tên đầy đủ (khi yêu cầu xác minh danh tính)
- Số Căn cước công dân hoặc Chứng minh nhân dân (khi xác minh KYC)
- Ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung xác thực (khi yêu cầu)
- Địa chỉ email (tùy chọn, để nhận thông báo)
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý rút tiền
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng
2.2 Thông tin được thu thập tự động
Khi bạn sử dụng dabble, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo bảo mật:
- Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý (cấp độ tỉnh/thành phố)
- Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
- Dữ liệu định danh thiết bị (Device ID) để phát hiện tài khoản trùng lặp
- Lịch sử đặt cược, kết quả và số tiền giao dịch
- Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên và các trang đã truy cập
- Dữ liệu hiệu suất kỹ thuật và báo cáo lỗi
dabble không thu thập dữ liệu vị trí GPS chính xác hay danh sách liên lạc từ điện thoại của bạn. Dữ liệu vị trí chỉ ở mức địa lý khái quát từ địa chỉ IP, dùng để xác minh bạn đang ở Việt Nam.
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, dabble có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc cổng thanh toán như xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay hay ngân hàng. Các thông tin này chỉ được sử dụng để đối chiếu và xác thực giao dịch, không được lưu trữ chi tiết hơn mức cần thiết.
3 dabble sử dụng dữ liệu của bạn để làm gì?
Mỗi loại dữ liệu đều có mục đích cụ thể. dabble không thu thập thông tin nhiều hơn mức thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và hợp lý. Bảng dưới đây tóm tắt mối liên hệ giữa dữ liệu và mục đích sử dụng:
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng chính |
|---|---|
| Số điện thoại | Tạo tài khoản, xác thực OTP, liên hệ hỗ trợ |
| Thông tin CCCD/CMND | Xác minh danh tính, tuân thủ quy định chống rửa tiền |
| Thông tin tài khoản thanh toán | Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, đối soát tài chính |
| Lịch sử cược và giao dịch | Hỗ trợ tranh chấp, phát hiện gian lận, báo cáo nội bộ |
| Địa chỉ IP và thiết bị | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường, giới hạn địa lý |
| Hành vi sử dụng trong ứng dụng | Cải thiện trải nghiệm, cá nhân hóa giao diện, phát hiện chơi game có vấn đề |
| Địa chỉ email | Thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, liên lạc hỗ trợ (nếu đã cung cấp) |
Ngoài các mục đích trên, dabble có thể sử dụng dữ liệu tổng hợp (đã loại bỏ thông tin nhận dạng cá nhân) để phân tích xu hướng chung, cải thiện sản phẩm và lập báo cáo nội bộ. Dữ liệu tổng hợp này không thể truy ngược lại cá nhân bạn.
4 Cơ sở pháp lý để dabble xử lý dữ liệu của bạn
dabble chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý rõ ràng. Tùy theo từng loại xử lý, cơ sở pháp lý có thể là:
Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Đây là cơ sở chính cho phần lớn việc xử lý dữ liệu. Khi bạn đăng ký tài khoản dabble, bạn và chúng tôi hình thành một quan hệ dịch vụ. Để cung cấp dịch vụ đó – xử lý cược, thực hiện thanh toán, hỗ trợ tài khoản – chúng tôi cần xử lý các thông tin liên quan.
Nghĩa vụ pháp lý
Một số việc xử lý dữ liệu là bắt buộc để dabble tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các quy định về xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định hiện hành.
Lợi ích hợp pháp
Một số xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của dabble trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ – miễn là lợi ích này không lấn át quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
Sự đồng ý của bạn
Với một số hoạt động tùy chọn như nhận thông báo tiếp thị qua email hay SMS, dabble sẽ xin sự đồng ý rõ ràng trước khi thực hiện. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay quyền lợi khác của bạn.
5 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
dabble không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong những trường hợp sau đây:
5.1 Đối tác vận hành dịch vụ
Để vận hành dabble, chúng tôi làm việc với một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật bao gồm cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết), nhà cung cấp phần mềm game (các studio phát triển Slots, Live Casino), nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và hệ thống phân tích bảo mật. Những đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với dabble.
5.2 Yêu cầu pháp lý
dabble có thể tiết lộ thông tin tài khoản và giao dịch theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam như cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý tài chính. Trong trường hợp này, dabble sẽ chỉ cung cấp thông tin đúng phạm vi yêu cầu và không tiết lộ thêm.
5.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp
Khi cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, tấn công mạng, vi phạm điều khoản sử dụng hay các hành vi bất hợp pháp khác, dabble có thể chia sẻ thông tin liên quan với các đối tác bảo mật hoặc cơ quan chức năng.
Nếu bạn nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi từ ai đó tự xưng là đối tác của dabble và yêu cầu thông tin cá nhân – đó không phải dabble. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin người dùng theo kiểu đó.
6 Cách dabble bảo vệ và lưu trữ dữ liệu của bạn
6.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật
dabble áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hay sửa đổi:
- Mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ dabble
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (như thông tin thanh toán) trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán mã hóa mạnh
- Hệ thống kiểm soát truy cập nội bộ – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu cần biết
- Giám sát liên tục và cảnh báo bất thường trong hoạt động hệ thống
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và bên kiểm tra độc lập
6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu
dabble lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật, tùy điều kiện nào dài hơn. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính
- Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): tối thiểu 5 năm từ ngày xác minh
- Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (logs): thường là 90 ngày, trừ khi liên quan đến điều tra đang tiến hành
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày giải quyết xong
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ (xem phần 8), dabble sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình an toàn.
6.3 Vị trí lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu của người dùng Việt Nam được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á. dabble không chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra ngoài khu vực này trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch với đối tác quốc tế, và trong trường hợp đó luôn có thỏa thuận bảo vệ dữ liệu phù hợp.
7 Cookie và công nghệ theo dõi
dabble sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
Các loại cookie dabble sử dụng
- Cookie kỹ thuật bắt buộc: Giữ phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động. Không thể tắt loại cookie này mà không làm gián đoạn trải nghiệm.
- Cookie bảo mật phiên: Phát hiện hoạt động bất thường, xác nhận thiết bị đã được tin cậy và bảo vệ tài khoản khỏi chiếm đoạt phiên.
- Cookie phân tích hiệu suất: Ghi lại số liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với giao diện để dabble cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang.
- Cookie lưu tùy chọn: Nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn hiển thị của bạn để không cần đặt lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie kỹ thuật bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và đặt cược. dabble không sử dụng cookie của bên thứ ba vì mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu.
8 Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu cá nhân mà dabble đang lưu giữ. dabble cam kết hỗ trợ bạn thực hiện những quyền này một cách thực chất, không phải chỉ về mặt hình thức.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy liên hệ với dabble qua email support@dabble.best hoặc Live Chat trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và xử lý trong vòng tối đa 30 ngày.
9 Dữ liệu của trẻ em và người chưa đủ tuổi
Dịch vụ của dabble hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. dabble không cố ý thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi hợp pháp để sử dụng dịch vụ cá cược.
Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản đã được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong thời gian sớm nhất, trừ phần dữ liệu bắt buộc lưu để điều tra vi phạm.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên dabble, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc Live Chat để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.
Mọi trường hợp phát hiện người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng đều được ghi nhận và báo cáo trong hồ sơ tuân thủ nội bộ của dabble. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp.
10 Cập nhật và thay đổi chính sách bảo mật
dabble có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ sử dụng hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn hoặc cách dữ liệu được xử lý, dabble sẽ thông báo trước qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập dabble.best
- Thông báo đẩy trong ứng dụng di động (nếu bạn đã kích hoạt thông báo)
- Email (nếu bạn đã cung cấp địa chỉ email và chưa hủy đăng ký nhận thông báo)
Thông báo sẽ được gửi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần thiết ngay lập tức vì lý do bảo mật khẩn cấp. Việc tiếp tục sử dụng dabble sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới.
Chúng tôi khuyến khích bạn đánh dấu trang này và kiểm tra định kỳ, đặc biệt là trước khi thực hiện các giao dịch lớn hoặc thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.
11 Liên hệ về vấn đề bảo mật và quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của người dùng, hoặc có lo ngại về cách dabble xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
- Email: support@dabble.best – tiêu đề email "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý
- Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng dabble, 24/7
- Thời gian phản hồi: Xác nhận trong 3 ngày làm việc, xử lý hoàn tất trong tối đa 30 ngày
Nếu sau khi đã liên hệ với dabble mà vẫn chưa hài lòng với cách xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
dabble coi trọng sự tin tưởng mà người dùng đặt vào chúng tôi khi chia sẻ thông tin cá nhân. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý với mức độ ưu tiên cao nhất và không có bất kỳ sự phân biệt nào giữa người dùng mới hay lâu năm, mức cược nhỏ hay lớn.
Đội ngũ hỗ trợ của dabble trao đổi hoàn toàn bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp – chỉ cần mô tả vấn đề của mình bằng ngôn ngữ tự nhiên, chúng tôi sẽ hiểu và hỗ trợ đúng hướng.